রেফারেন্স

11tk ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন

11tk-এ অ্যাকাউন্ট খুলে পরিষেবা ব্যবহার শুরু করার আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়া জরুরি — কারণ এগুলো আপনার এবং আমাদের মধ্যকার চুক্তির ভিত্তি। আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়, তাই ব্যবহার শুরুর আগে নিজের অঞ্চলের বিধিমালা যাচাই করুন।

অ্যাকাউন্ট ব্যবহারবিধিbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিঅ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধের নিয়মবিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়াশর্তাবলী পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি
11tk 11tk ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন
নিরাপদ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

11tk-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা আমাদের কাছে অগ্রাধিকার। অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় দেওয়া তথ্য কেবল পরিচয় যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার কাজে ব্যবহৃত হয়। তথ্য সংরক্ষণ ও ব্যবহারের বিস্তারিত আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে পাবেন।

তথ্য সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট যাচাই

উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা বাধ্যতামূলক; এটি আপনার অ্যাকাউন্টের সুরক্ষাও নিশ্চিত করে।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত আপনার তথ্য নিরাপদে সংরক্ষিত থাকে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা পরিবর্তন করতে চাইলে সহায়তা দলকে সরাসরি জানান; আমরা যাচাই করে পদক্ষেপ নিই।

শর্ত বিষয়ক সহায়তা

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে কথা বলুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে না পারলে বা আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো বিষয়ে স্পষ্টতা দরকার হলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ই-মেইল বা সামাজিক যোগাযোগমাধ্যমে আমাদের পাওয়া যায় — যেকোনো মাধ্যমে প্রশ্ন পাঠান, আমরা উত্তর দেব।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পাতায় চ্যাট বোতাম দিয়ে সরাসরি আমাদের দলের সাথে শর্তাবলী বিষয়ক যেকোনো প্রশ্ন আলোচনা করুন।
ই-মেইল সহায়তা শর্তাবলী সম্পর্কিত বিস্তারিত জিজ্ঞাসা বা অ্যাকাউন্ট বিরোধের জন্য ই-মেইলে যোগাযোগ করুন; আমরা লিখিত উত্তর দিই।
সামাজিক মাধ্যম আমাদের অফিসিয়াল সামাজিক পাতায় মেসেজ করেও শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত প্রশ্ন জানাতে পারেন।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

11tk-এর শর্তাবলী নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর নিচে সরাসরি দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্ন এখানে না পেলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানান।

প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। ব্যবহার শুরুর আগে নিজের এলাকার বিধিমালা যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

হ্যাঁ। bKash, Nagad বা Rocket — যেকোনো ওয়ালেট থেকে লেনদেন করতে হলে সেটি অবশ্যই আপনার নিজের অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ওয়ালেট হতে হবে।

শর্তাবলীতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন এলে আমরা আপনার নিবন্ধিত যোগাযোগমাধ্যমে আগাম বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। পরিবর্তনের পরও ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তে সম্মতি দিয়েছেন বলে ধরা হয়।

একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট রাখা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। ধরা পড়লে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্টগুলো স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে।

প্রথমে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। সমস্যার বিস্তারিত লিখিতভাবে জানালে আমরা দ্রুত পর্যালোচনা করে আপনাকে জানাই।

আপনার তথ্য দেখা বা পরিবর্তনের অনুরোধ করতে সহায়তা দলকে ই-মেইল করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পদক্ষেপ নিই।
রেফারেন্স

শর্তাবলী

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।