রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

11tk-এ আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করেন, তখন আপনার যে ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার হয়, তা আমরা কোথায় রাখি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং কখন মুছে দিই — এই পেজে সব খোলামেলা বলা আছে। এই নীতি পড়ার অধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার…

তথ্য সংগ্রহে স্বচ্ছতাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণকুকি ও সেশন ব্যবস্থাপনাযোগাযোগের সরাসরি পথ
11tk আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
যোগাযোগ করুন আমাদের সাথে

গোপনীয়তা প্রশ্নে সরাসরি সহায়তা

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা ডেটা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে চাইলে, আমাদের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাটে সাধারণত দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়। ইমেইলে বিস্তারিত অনুরোধ পাঠালে আমরা যাচাই করে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে উত্তর দিই। আপনার অ্যাকাউন্ট পেজের সহায়তা বিভাগ থেকেও সরাসরি টিকেট খোলা যায়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নে সবচেয়ে দ্রুত সাড়া পাওয়ার উপায়।

ইমেইল সহায়তা

ডেটা মুছে দেওয়া বা তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; আমরা পরিচয় যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু করি।

অ্যাকাউন্ট টিকেট

আপনার অ্যাকাউন্টের সহায়তা বিভাগে গিয়ে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' ট্যাগে নতুন টিকেট খুলুন।

ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্টের ডেটা SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে আদান-প্রদান হয়। কুকি শুধু সেশন ব্যবস্থাপনা ও প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতার জন্য ব্যবহৃত হয় — বিজ্ঞাপনদাতাদের সঙ্গে শেয়ার করা হয় না। tথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ শেষ হলে বা আপনার অনুরোধে অপ্রয়োজনীয় ডেটা মুছে ফেলা হয়। তথ্য অ্যাক্সেসের জন্য সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

SSL এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি লেনদেন ও লগইন সেশন SSL সুরক্ষার আওতায়। bKash বা Nagad-এর তথ্য খোলা সংযোগে কখনো যায় না।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

সেশন কুকি শুধু আপনার লবির পছন্দ মনে রাখে। বিশ্লেষণ কুকি বন্ধ করতে ব্রাউজার সেটিংস ব্যবহার করুন।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা হয়, যা স্থানীয় বিধিমালা অনুযায়ী। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে অপ্রয়োজনীয় ডেটা মুছে দেওয়া হয়।

তথ্য অ্যাক্সেস ও পরিবর্তন

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা পরিবর্তনের অনুরোধ করতে পারেন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া করি।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। উত্তর না পেলে সরাসরি সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন — লাইভ চ্যাট বা অ্যাকাউন্ট টিকেটের মাধ্যমে।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু লেনদেন যাচাইয়ে ব্যবহৃত হয়। বৈধ আইনি আদেশ ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্টে লগইন করে প্রোফাইল বিভাগে যান। বিস্তারিত তথ্যের অনুরোধ করতে চাইলে সহায়তা টিকেট খুলুন, পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা জানাব।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আর্থিক রেকর্ড স্থানীয় বিধিমালা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় রাখা হয়। বাকি ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়া হয়।

হ্যাঁ, সেশন ও বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহার হয়। আপনার মোবাইল বা ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারবেন; তবে কিছু ফিচার তখন কাজ নাও করতে পারে।

নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বার্তা পাঠাই এবং এই পেজে আপডেট তারিখ দেখানো হয়।

এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশের বাইরে থেকে প্রবেশ করলে সেই অঞ্চলের আইন অনুযায়ী অধিকার ভিন্ন হতে পারে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।