রেফারেন্স

আমাদের আইনি শর্ত ও নীতিমালা দেখুন

11tk ব্যবহার করার আগে এই আইনি শর্তাবলি পড়া জরুরি — এখানে আপনার অধিকার, আমাদের দায়িত্ব এবং অ্যাকাউন্ট পরিচালনার নিয়মকানুন স্পষ্টভাবে বলা আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর ভিত্তি করে এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়।

ব্যবহারের শর্তাবলিগোপনীয়তা নীতিকুকি নীতিঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষাতথ্য সংরক্ষণ
11tk আমাদের আইনি শর্ত ও নীতিমালা দেখুন
তথ্য ও সুরক্ষা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

অ্যাকাউন্ট নিরাপদ রাখতে আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না, শুধু পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজনীয় ক্ষেত্র ছাড়া। কুকি ব্যবহারের বিষয়ে আপনার সম্মতি নেওয়া হয় এবং পছন্দ পরিবর্তনের সুযোগ আছে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আইনি দায়বদ্ধতার প্রয়োজনীয় সময় পর তথ্য মুছে ফেলা হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

প্রথমবার সাইটে এলে কুকি সম্মতি জানাতে হয়। পরে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে পছন্দ বদলানো যাবে যেকোনো সময়।

SSL সুরক্ষা

লগইন, পেমেন্ট ও ব্যক্তিগত তথ্য আদান-প্রদানে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে — ডেটা যাতায়াতে সুরক্ষিত থাকে।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার আবেদন করার অধিকার আপনার আছে — সহায়তা দলে জানান।

যোগাযোগের পথ

আইনি বিষয়ে সহায়তা পান

শর্তাবলি বুঝতে না পারলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত কোনো আইনি প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে কথা বলুন। ঢাকাসহ বাংলাদেশের যেকোনো প্রান্ত থেকে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করতে পারবেন। তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের আবেদনও একই চ্যানেলে করা যাবে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে নিচের চ্যাট আইকন চাপুন — আইনি শর্ত বা ডেটা অনুরোধ সরাসরি এখানে পাঠান।

ইমেইল সহায়তা

আইনি বিষয়ে বিস্তারিত লিখে support@11tk-এ পাঠান; বিষয়বস্তুতে 'Legal' লিখলে দ্রুত যথাযথ দলে পৌঁছাবে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইল পেজে 'তথ্য সংশোধন' অপশন আছে — নাম বা যোগাযোগ তথ্য আপনি সরাসরি আপডেট করতে পারবেন।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলি বা তথ্য নীতি নিয়ে প্রশ্ন থাকলে নিচের উত্তরগুলো দেখুন। এরপরও কিছু অস্পষ্ট থাকলে লাইভ চ্যাটে জানান।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। নিজের এলাকার প্রযোজ্য বিধিমালা যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

সাধারণত না। শুধু উত্তোলন যাচাইয়ের মতো নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে প্রয়োজনীয় তথ্য যাচাইকারী পক্ষের সাথে শেয়ার হতে পারে, অন্যথায় নয়।

লাইভ চ্যাট বা support@11tk-এ ইমেইল করুন। বিষয়বস্তুতে 'তথ্য সংশোধন' বা 'তথ্য মুছে ফেলা' লিখলে সঠিক দলে পৌঁছাবে।

হ্যাঁ। bKash বা Nagad ওয়ালেট ব্যবহারে সেই প্রতিষ্ঠানের নিজস্ব শর্ত এবং বাংলাদেশ ব্যাংকের মোবাইল ব্যাংকিং বিধিমালাও প্রযোজ্য হয়।

শর্তাবলি আপডেট হলে এই পৃষ্ঠায় তারিখসহ নতুন সংস্করণ প্রকাশিত হবে এবং অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় জানানো হবে।

অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় বা বন্ধ হওয়ার পর আইনি দায়বদ্ধতার প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়।
রেফারেন্স

আইনি

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।